О нас

Международный опыт оказания услуг
Высокие стандарты качества
Сеть подрядчиков по всему миру
Проработанная техническая база

OXYGEN Assistance специализируется на различных видах помощи по вопросам здоровья, поддержки в путешествиях, сервисах Home Assistance, продуктах помощи на дорогах, а также широком спектре сервисов информационной поддержки различной направленности.

OXYGEN Assistance – среди лидеров рынка сервисных услуг c 2012 года

Умеем и любим помогать людям
Предлагаем правильные сервисные продукты
Предоставляем сервисы по международным стандартам качества в режиме 24/7

OXYGEN Assistance за историю своего существования оказала помощь более чем 70 000 клиентов благодаря надежным партнерским отношениям по всему миру, качественно выстроенным процессам работы и сильной команде настоящих специалистов различного профиля.

За более чем 8 лет работы мы приобрели друзей на Российском и зарубежном рынках в лице лидирующих страховых компаний, банков, корпораций, сервисных и медицинских учреждений – таких же неравнодушных к проблемам клиентов, как OXYGEN Assistance.

Наша компания предоставляет возможность каждому воспользоваться качественными сервисными продуктами в различных сферах жизни без лишних трат в максимально комфортном режиме.

Мы разрабатываем свои продукты ориентируясь на действительно значимые вопросы, с которыми все, так или иначе, сталкиваются каждый день: здоровье, дом, отдых и многое другое.

Клиент всегда в центре того, что мы делаем, поэтому команда OXYGEN Assistance регулярно адаптирует работу с учетом приобретенного опыта и знаний. Мы анализируем все те препятствия, которые встречаются на пути пользователей наших услуг, и учитываем их в рамках продуктов OXYGEN Assistance, чтобы сделать сложные ситуации проще.

С Уважением, команда OXYGEN

Наши ресурсы

Собственные площадки
в Москве и Орле

24/7/365

Работаем
без выходных

120

Оборудованных
рабочих мест

45%

Работников с медицинским образованием

Колл-центр

6+ иностранных языков

урегулирование убытков, контроль стоимости случая

кейс менеджемент

отчетность

хранение базы данных клиентов ФЗ-152

обеспечение непрерывности обслуживания ВСР

Полное резервирование площадок и IT ресурсов

Распределенная структура - две площадки

Москва
24/7/365
20 полностью оборудованных рабочих мест координаторов
Все сотрудники свободно владеют английским языком. Так же доступны следующие языки: Французский, Испанский, Немецкий
Все сотрудники с опытом работы в сервисных компаниях международного уровня
Орел
24/7/365
120 рабочих мест
Функциональный лицензированный терапевтический кабинет
Лицензия министерства здравоохранения РФ
Возможность использования в качестве резервной площадки для Московской платформы
Полный контроль активности московским офисом

МЕДИЦИНА И ВЗР

более 1000 подрядчиков по всему миру

+700 000 клиентов принятых на обслуживание

ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ

ПОМОЩЬ ПО ДОМУ

90+ СТОА

более 250 технических машин и 500 эвакуаторов на территории РФ и стран СНГ

более 200 городов покрытия

прямые контракты
с сертифицированными центрами

ежедневная работа по расширению сети

регулярный аудит качества провайдеров

работа с провайдерами по специальным ценам

Собственная информационная система

Уникальное решение, полностью поддерживается и обновляется российскими разработчиками
Располагается в российском сертифицированном дата центре по стандарту Uptime institute и соответствует TIER III (проектная документация)
Консультации клиентов
Организация помощи
Организация дополнительных услуг
Программируемые уведомления и напоминания
Урегулирование убытков
Управление заявками
Отчетность
Создание и контроль резервов
Хранение баз данных клиентов
Интерактивная база данных провайдеров
Регулярное автоматическое резервирование всех данных
Защита и хранение данных в соответствии с ФЗ 152 о защите персональных данных
Высочайший уровень интеграции, разработки и подключения новых модулей